Tre er et levende materiale, det finnes ikke to like trær. Hver enkelt planke er er unik fra naturens side. Årringer og kvister gir produktene våre karakter og særpreg. Husk at fargen kan variere noe, nettopp på grunn av dette. Produkter av tre vil alltid bevege seg ut fra den skiftende luftfuktigheten.
Vi stiller høye krav til vår produksjon og er opptatt av at våre kunder skal få gode trebaserte byggevarer. Dersom du mener dine produkter har feil/mangler eller ikke har tilfredsstillende kvalitet ber vi deg om å fylle ut vårt avviksskjema under.
Alle kunder/sluttbrukere må fremme sitt avvik/ reklamasjon til det byggevareutsalget hvor varen er kjøpt. Byggevareutsalget retter videre avvik/reklamasjon til Moelven Wood.
Før avvik/reklamasjon fremmes ber vi om at reklamerende part gjør seg kjent med Moelven Wood AS sine salgs- og leveringsbetingelser standard og salgs- og leveringsbetingelser prosjekt/spesial.
For at Moelven skal kunne behandle en reklamasjon på riktig måte, er vi avhengig av å ha gode bilder og en god beskrivelse av reklamasjonen.
Byggevareutsalg:
Avvik/reklamasjon må meldes skriftlig i skjema under. Manglende dokumentasjon gjør reklamasjonssaken vanskeligere å løse.
Kunde/sluttbruker:
Avvik/reklamasjon meldes til byggevareutsalget/selger der aktuell vare er kjøpt. Sørg for at ditt byggevareutsalg får god forklaring og gode bilder.
Vi minner om at det innenfor Norsk Standards sorteringsregler, tolereres inntil 5 % avvik. Når produkter er montert, anses kvaliteten som akseptert.
*Obligatoriske felter